Yılbaşı alışverişi için flaş uyarı! Tüketici nelere dikkat etmeli?

 Tüketiciyi Bilgilendirme ve Bilinçlendirme Derneği (TÜKBİLDER) Başkanı Sülahi Özal, tüketicilerin yılbaşı döneminde hizmet ya da mahsul satın alırken bilinçli davranmaları gerektiğini belirterek, “Alışverişte gerekli belgeler mutlaka talep edilmeli ama ileride bir sorun ile karşılaşıldığında haklar yasal zeminde korunabilsin” dedi.

Yeni yıla sayılı günler kala yılbaşı hediyeleri, kesik ürünler, otel ve restoran rezervasyonları gibi mahsul ve hizmetleri satın almak isteyen vatandaşlar, dolandırılmamak ve iyi hizmet bakmak istiyor. TÜKBİLDER Başkanı Sülahi Özal, tüketicilerin bu dönemde nelere uyarı etmeleri gerektiği konusunda uyarılarda bulundu. Korona virüs sebebiyle çevrimiçi satışlarda büyük artış görüldüğünü bildiren Özal, önceki yıllara göre bundan böyle internet üzerinden mal ve hizmet alımlarının oldukça yaygınlaştığını aktardı. Buna yan olarak çoğalan çevrimiçi alışverişlerin bununla beraber tüketici mağduriyetlerinin de artmasına neden olduğunu söyleyen Özal, “İnternet üzerinden yapılan online alışverişlerde tüketiciler bazı sorunlarla karşılaşıyor. Satışa sunulan ve görsel olarak reklamı yapılan mülk ve hizmetlerdeki ürünlerle, tüketiciye ulaşan mülk ve hizmetlerin benzer özellikleri taşımadığı oluyor. Bazen ürünlerdeki özellikler beklenen niteliği taşımıyor. Kimi zaman sipariş edilen mal veya hizmet düşük kalitede oluyor ya da sipariş edilen mahsul ya da hizmet tüketiciye ulaşmıyor bile” dedi.

“BİLİNMEDİK SİTELERDEN ALIŞVERİŞ YAPILMAMALI”

İnternet üzerinden kendilerine veya yakınlarına yılbaşı hediyesi edinmek isteyen tüketicilerin güvendikleri internet sitelerinden alışveriş yapmalarını öneren Özal, alacakları ürünler hakkında iyi bir araştırma yapmaları gerektiğini dile getirdi. Özal, “Tüketicilerin alacakları ürünlerin öncelikle fatura, garanti gerektiren ürünlerde garanti belgesi, kullanma kılavuzu gibi belgelerini mutlaka talep etmeleri gerekiyor fakat ileride bir sorun ile karşılaştıklarında hakları hukuki zeminde korunabilsin. Keza Tüketici Kanunu, tüketicilerimize mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içerisinde herhangi bir bahane belirtmeden ve herhangi bir cezai koşul olmadan sözünden dönme hakkı tanıyor. Buna rağmen ara sıra tüketicilerimiz bu haklarını kullanamıyorlar. Çünkü satışı yapılan ürüne ait fatura ve satıcının açık adresi bulunmadığında karşıda da bir muhatap olmuyor. Tüketicilerimiz bu durumda cayma bildirimini karşıya gönderemediğinden bu hakkını kullanamıyor. bu nedenle tüketicilerimiz bilinmedik, güvenilir olmayan internet sitelerinden şüphesiz alışveriş yapmamalı” diye konuştu.

“ÜRÜNÜN RAFTAKİ FİYATI FARKLI İSE TÜKETİCİNİN LEHİ GÖZETİLİR”

Tüketicilerin mağaza ve marketlerden yapacakları alışverişlerde de titiz olmaları gerektiğinin altını çizen Özal, “Bilhassa raflarda bulunan ürünlere ait fiyat etiketlerine uyarı edilmesi gerekiyor. Raf üstünde ürünlere ait fiyat etiketi ile kasadaki okunan fiyatların aynı olup olmadığı denetim edilmeli. Eğer ancak ürünün raftaki etiket fiyatı ile kasada okunan fiyatı ayrı ise, kanunen alıcı lehine olan fiyat geçerli olur, işlem o değerinde üzerinden yapılmalı” ifadelerini kullandı.

“SÜRPRİZ ÖDEMELERE KARŞI SATIN ALACAĞINIZ HİZMETİ DETAYLI İNCELEYİN”

Yeni yılı değişik konaklama tesislerinde geçirmek isteyen vatandaşlara da bir takım uyarılarda bulunan Özal, “Tüketicilerimizden yeni yılı otel, konaklama tesislerinin yemekli, müzikli kutlama ve gösteri yerlerinde geçirme planı olanların, katılacakları organizasyonlar için mutlaka program içerisinde sunulacak olan menüler ve fiyatlar hakkında detaylı data edinmelerini öğüt ediyoruz. Ekstra sürpriz ödemelerle karşılaşmamaları için bu konuya maksimum dikkat etmeliler. Öteki yana kapalı alanlarda yapılacak olan eğlenceler, korona virüs önlemleri kapsamında yapılmalı ve bu konuda önemli yoklama yapılmalı, önlemlerin alınması gerekiyor. Tüketicilerimiz kapalı ortamlarda süre geçirecekleri için hastalığın yayılmasını durdurmak adına bizzat dikkatli olmakta da üstünlük var. Yeni yılı evlerinde geçirecek olan vatandaşlarımızın toplu olarak yeni yıla girmeleri hastalığın bulaşmasını hızlandıracağı için bu konuda bireylere ve ailelere de büyük atama düşüyor” dedi.

Yorum yapın